Términos de Compra

Pedidos

Todos los Pedidos se consideran vinculantes. Recibirás confirmación por correo electrónico de tu pedido, que contiene toda la información necesaria. También recibirás un correo electrónico con información actualizada a medida que tu orden sea procesada.

Devoluciones y Reemplazos

Ninguna transacción se completa hasta que hayas visto y aprobado el producto. Si no estás satisfecho con una compra o ya no deseas el artículo, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a info-es@amepure.com y te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Devuelve el producto con todos los empaques intactos dentro de los 14 días siguientes a partir de la fecha en que fueron recibidos los productos, y adjunta un documento explicando por qué estás devolviendo el producto. El producto no debe haber sido abierto.

Los productos âme pure® solo pueden devolverse o intercambiarse si no están abiertos y siguen en su embalaje original de plástico / celofán protector. Los productos que no se pueden revender por razones de higiene no son elegibles para devolución si ha sido abierto el empaque protector de celofán / plástico / sello.

¡Recuerda que los productos solo pueden revenderse a otros clientes si se encuentran en condición como nuevo!

Si un producto se devuelve después de que se ha abierto/ roto su embalaje sellado, no podemos aceptar la devolución y se te devolverá el artículo.


Todas las fallas y daños deben marcarse en el albarán de entrega del correo y debes notificarnos dentro de las 24 horas para calificar para un intercambio. En caso de recibir productos defectuosos, debes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas siguientes, y proporcionar una descripción completa del producto y los daños.

Si decides cancelar el pedido y devolver el producto por correo postal, te corresponde pagar la tarifa de devolución. Por favor, devuelve los productos utilizando los servicios postales e indica tu número de pedido. Completa el formulario de devolución, explicando lo que estás devolviendo y adjúntalo con el paquete. Por favor guarda el recibo. Una vez que hayamos recibido el (los) producto (s) intacto (s), se realizará un reembolso completo a tu cuenta. Se te enviará un correo electrónico de confirmación y el reembolso debería aparecer reflejado en tu cuenta dentro de los tres a siete días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que solo puedes cancelar un pedido una vez que lo hayas recibido. Los pedidos no se pueden cancelar entre envío y recibo por razones administrativas.

Es tu responsabilidad recoger el paquete desde el punto de acceso de entrega, o concertar otra fecha de entrega dentro del período indicado en el aviso de intento de entrega. Si no puedes recibir el paquete en la entrega en tu hogar o no recoges tu paquete del Punto de Acceso de Entrega, o si te niegas a aceptarlo, el paquete será devuelto a nosotros y se puede cobrar una tarifa por gastos de envío y administrativos. Si no pagas esta tarifa, el asunto será referido a una agencia de cobro de deudas.

El daño deliberado para justificar un retorno falso, no será aceptado y el artículo te será devuelto por una publicación de segunda clase.

Tus derechos legales no se ven afectados. Tus derechos de devolución de bienes están protegidos por la Directiva de venta a distancia de la UE, que se puede encontrar en http://www.opsi.gov.uk/si/si2000/20002334.htm 

Tasas y costos de devolución / administración del paquete no reclamado

Es responsabilidad del cliente recoger el paquete en la oficina de correos dentro de los 14 días, y realizar una consulta sobre el paquete si es necesario.
Se cobrarán €14.60 por los paquetes no reclamados o mal dirigidos que nos devuelvan.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega ingresada durante la compra sea correcta.

El cliente cubrirá el nuevo costo de envío si el paquete se devuelve debido a una dirección desconocida, o si no recoge el paquete en el punto de acceso de entrega, o si organiza otra fecha de entrega dentro del período que se indica en el aviso, o si no puede recibir el paquete cuando se entrega a domicilio, o si rechaza aceptarlo.

Si deseas cancelar o cambiar el artículo recibido por otro producto, o cambiar la longitud de las agujas CIT Roller, el paquete debe estar sin utilizar y sin abrir. Deberás cubrir los costos de envío de devolución.

Recuerda que, como cliente, eres responsable de la devolución hasta que la hayamos recibido y registrado. Por lo tanto, siempre debes conservar tu recibo para el envío de la devolución. A veces, hasta 14 días pueden ser necesarios para recibir la devolución y procesarla en nuestro almacén.

 

FRAUDE

âme pure® se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender tarjetas de regalo y pedidos en caso de sospecha de fraude, o si las tarjetas se emiten por error en una denominación incorrecta, o por otras infracciones de las políticas de las tarjetas de regalo.

 

Información proporcionada por la Tienda en Línea

Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la información que sea lo más correcta posible. Sin embargo, a veces pueden producirse errores tipográficos y de impresión. Como resultado, posiblemente no siempre podremos suministrar los productos de acuerdo con la información recibida a través de la tienda en línea, materiales de comercialización o en otro lugar.